Privacy Policy
Last updated October 1, 2024
1. AGREEMENT TO OUR LEGAL TERMS
By installing, accessing, or using any websites, mobile apps, email newsletters and subscriptions, and other digital properties on which these terms are posted or referenced (collectively, “online services”), you are entering into a binding agreement with [Company DAM AL-MOHDA Commercial, LLC] (“Wister” or “us”), a company located in the Kingdom of Saudi Arabia, controlling and operating from its headquarters at 1st Floor Nojoud Center, Prince Mohammed Bin Abdulaziz Street, Jeddah. Please review our Privacy Policy, which describes how we collect, use, and share information. By accepting these terms, you also understand and consent to Wister’s privacy policy, which is incorporated into and forms part of this agreement.
2. DATA COLLECTION AND USAGE:
2.1 Ordering:
What We Collect: When you place an order, we collect information necessary for order processing, confirmation, payment handling, and potential refunds.
By installing, accessing, or using any websites, mobile apps, email newsletters and subscriptions, and other digital properties on which these terms are posted or referenced (collectively, “online services”), you are entering into a binding agreement with [Company DAM AL-MOHDA Commercial, LLC] (“Wister” or “us”), a company located in the Kingdom of Saudi Arabia, controlling and operating from its headquarters at 1st Floor Nojoud Center, Prince Mohammed Bin Abdulaziz Street, Jeddah. Please review our Privacy Policy, which describes how we collect, use, and share information. By accepting these terms, you also understand and consent to Wister’s privacy policy, which is incorporated into and forms part of this agreement.
2. DATA COLLECTION AND USAGE:
2.1 Ordering:
What We Collect: When you place an order, we collect information necessary for order processing, confirmation, payment handling, and potential refunds.
Types of Data:
- Location data: Determining your location to display the branches nearest you.
- Contact data: Essential for communication.
- Order and transaction data: Details about your purchase.
- Payment data: Information related to your payment method.
Why We Collect It: This data ensures a smooth and secure pickup ordering process. It allows us to fulfill your pickup order accurately, process payments, and handle any necessary refunds.
2.2 Profile Creation or Update:
What We Collect: When users create or update their accounts, we gather information to enhance their experience.
2.2 Profile Creation or Update:
What We Collect: When users create or update their accounts, we gather information to enhance their experience.
Types of Data:
- First and last name
- Birth date
- Gender
- Phone number
Why We Collect It: These details contribute to a personalized user experience, allowing us to tailor our services and communications to your preferences.
2.3 Location Information:
Why We Collect It: To enhance your experience by displaying nearby restaurants, we utilize precise location data from your mobile device. This involves GPS, Wi-Fi, or cell networks to determine your location. You can manage your location preferences through your device settings; however, it’s important to note that some functionalities of our Online Services or in-restaurant technologies may be impacted without accurate location information. Your control over location permissions ensures your privacy and the functionality of our services.
2.4 How We Utilize Your Information
Your data is exclusively employed for the following purposes:
2.3 Location Information:
Why We Collect It: To enhance your experience by displaying nearby restaurants, we utilize precise location data from your mobile device. This involves GPS, Wi-Fi, or cell networks to determine your location. You can manage your location preferences through your device settings; however, it’s important to note that some functionalities of our Online Services or in-restaurant technologies may be impacted without accurate location information. Your control over location permissions ensures your privacy and the functionality of our services.
2.4 How We Utilize Your Information
Your data is exclusively employed for the following purposes:
- Fulfilling your requests, orders, or rewards.
- Processing payments for our products.
- Enhancing and personalizing your experience, ensuring optimum satisfaction.
- Providing information about our product promotions.
- Facilitating the processing of your employment application.
Rest assured, your data is utilized with the utmost care solely for these specified purposes.
3. INFORMATION SHARING PRACTICES:
3.1 Authorized Provider Collaborations:
3. INFORMATION SHARING PRACTICES:
3.1 Authorized Provider Collaborations:
At Wister, we prioritize your privacy. We never sell your personal information or share it without authorization. However, for smooth service delivery, we may need to share information with trusted vendors who assist us in essential functions like order fulfillment, data processing, IT services, promotions, contests, research, and analytics. Be assured that these vendors are strictly bound to use your information solely to execute services on Wister’s behalf.
3.2 Third-Party Analytics Services:
3.2 Third-Party Analytics Services:
We value transparency and careful data management, adhering to privacy principles. We utilize third-party analytics services like Google’s Crashlytics and Firebase to better understand user interactions on our site. Information on site usage may be shared with these providers to gain insights into user behaviors, aiming to enhance our services and user experiences. For more information on Crashlytics and Firebase’s privacy policies, please visit this link.
4. CHILDREN’S PRIVACY
At Wister, safeguarding your privacy, especially regarding children using our online services, is a top priority. While we cannot independently verify visitors’ ages, we strongly encourage parents to oversee their children’s online activities actively. This proactive measure ensures that personal data is not collected without appropriate parental consent.
4. CHILDREN’S PRIVACY
At Wister, safeguarding your privacy, especially regarding children using our online services, is a top priority. While we cannot independently verify visitors’ ages, we strongly encourage parents to oversee their children’s online activities actively. This proactive measure ensures that personal data is not collected without appropriate parental consent.
If you suspect that we have inadvertently collected personal data from a minor without the required consent, please get in touch with our dedicated Customer Care Team. We will promptly address your concerns and delete such data from our records immediately. Your cooperation in maintaining a secure online environment for children is greatly appreciated.
5. ACCESS, CORRECTION, AND DELETION OF PERSONAL INFORMATION
If you wish to access, correct, or delete the personal information that Wister has collected from you, please get in touch with us via email or phone addresses listed below. We are committed to complying with your request, especially when it aligns with applicable laws.
5. ACCESS, CORRECTION, AND DELETION OF PERSONAL INFORMATION
If you wish to access, correct, or delete the personal information that Wister has collected from you, please get in touch with us via email or phone addresses listed below. We are committed to complying with your request, especially when it aligns with applicable laws.
It’s important to note that legal obligations may require us to retain specific information. Before fulfilling your request for information access or correction, we might request you verify your identity and provide additional details to ensure a secure and accurate response.
6. CONTACT US
6. CONTACT US
- For general inquiries, please get in touch with us at info@wistersa.com
- For any issues with your order, account, or privacy concerns, please get in touch with us at +966570057577
آخر تحديث 1 اكتوبر 2024
1. الشروط المتفق عليها
من خلال التثبيت أو الوصول إلى أو استخدام أياً من مواقع الويب و تطبيقات الجوال والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والاشتراكات وغيرها من الخصائص الرقمية التي تحتوي على هذه الشروط أو الإشارة إليها (يشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات عبر الإنترنت”) ، فإنك تدخل في اتفاقية ملزمة مع [شركة دام الموحده التجارية ، ذ.م. م] (“ويستر” أو “نحن”) ، وهي شركة مقرها في المملكة العربية السعودية ، تدير وتعمل وتتحكم من خلال مقرها الرئيسي في الطابق الأول بمركز نجود، الواقع في شارع الأمير محمد بن عبد العزيز، بمدينة جدة. كما يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تصف الكيفية لجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها. بالتالي، فمن خلال قبولك لهذه الشروط و الأحكام، فإنك تعتبر موافقاً على سياسة الخصوصية المتعلقة بتطبيق ويستر، والتي تم إدراجها و دمجها في هذه الاتفاقية.
2. جمع البيانات واستخدامها
عند قيامك بتقديم طلب، نقوم بجمع المعلومات الشخصية الضرورية لمعالجة وتأكيد الطلب، وتسجيل الدفع، والتعامل مع أي مبالغ مستردة. تتضمن هذه المعلومات التالي:
البيانات المتعلقة بالطلب:
بيانات الموقع: تُستخدم لتحديد موقعك وعرض الفروع القريبة منك.
بيانات الاتصال: تُستخدم للتواصل معك بشأن الطلب.
بيانات الطلب: تتعلق بتفاصيل الطلب وعملية الدفع.
بيانات الدفع: تتعلق بمعلومات طريقة الدفع المختارة.
لماذا نقوم بجمع المعلومات: تُجمع هذه البيانات لضمان تنفيذ الطلب بدقة وسلاسة، وتسهيل التعامل المالي وتقديم الدعم اللازم.
إنشاء او تحديث الملف الشخصي:
عند إنشاء أو تحديث حسابك الخاص، فاننا نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية الأساسية، وتشمل:
عند إنشاء أو تحديث حسابك الخاص، فاننا نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية الأساسية، وتشمل:
- الإسم الأول و إسم العائلة
- البريد الإلكتروني
- تاريخ الميلاد
- الجنس
- رقم الهاتف
تُستخدم هذه المعلومات لتخصيص تجربتك وضمان تلبية احتياجاتك وتفضيلاتك.
معلومات الموقع:
يتم استخدام معلومات موقعك لتحسين تجربتك، وتسهيل عرض الخدمات والفروع القريبة منك. نحن نحترم خصوصيتك ونضمن أمان بياناتك، وتتم معالجة المعلومات بأمان وسرية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يتم استخدام معلوماتك الشخصية فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها، مثل:
- تسهيل عملية الطلب وتنفيذه.
- معالجة وتنفيذ المدفوعات بطريقة آمنة.
- تخصيص تجربة العملاء الخاصة بك بطريقة تلائم احتياجاتك.
- تحسين الخدمات والمنتجات وفقًا لاحتياجاتك.
نحن نلتزم بالتعامل مع بياناتك بسرية تامة وفقًا للقوانين واللوائح المحلية والدولية المعمول بها.
3. ممارسات تبادل المعلومات
في ويستر، نحرص على خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. لا نقوم ببيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي جهة خارجية دون موافقتك الصريحة، ما لم يكن ذلك مطلوبًا لتقديم خدمة معينة.
3. ممارسات تبادل المعلومات
في ويستر، نحرص على خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. لا نقوم ببيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي جهة خارجية دون موافقتك الصريحة، ما لم يكن ذلك مطلوبًا لتقديم خدمة معينة.
التعاون مع مزودي الخدمات المعتمدين:
قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمات الموثوق بهم الذين يقدمون الدعم والخدمات الضرورية لتشغيل وتطوير خدماتنا، مثل تنفيذ الطلبات، ومعالجة البيانات والمدفوعات، وإدارة التسويق والبحث والتحليلات. يتم هذا التعاون وفقًا لإطار محدد يحدد نطاق استخدام المعلومات والتزامات حمايتها.
قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمات الموثوق بهم الذين يقدمون الدعم والخدمات الضرورية لتشغيل وتطوير خدماتنا، مثل تنفيذ الطلبات، ومعالجة البيانات والمدفوعات، وإدارة التسويق والبحث والتحليلات. يتم هذا التعاون وفقًا لإطار محدد يحدد نطاق استخدام المعلومات والتزامات حمايتها.
خدمات تحليلات الطرف الثالث:
تلتزم ويستر بالشفافية التامة و المسؤولية في إدارة البيانات، وضمان أن يتم التعامل مع المعلومات الخاصة بك مع أقصى قدر من الالتزام بمبادئ الخصوصية لدينا. نحن نتعاون مع مزودي خدمات تحليل البيانات مثل Google’s Crashlytics و Firebase لتعزيز فهمنا لسلوك العميل وتقديم الخدمات المناسبة له. قد تتم مشاركة معلومات الموقع مع مزودي تحليلات البيانات لفهم و دراسة سلوكيات العملاء. لمعرفة المزيد عن سياسات الخصوصية من Google’s Crashlytics و Firebase ، يرجى زيارة هذا الرابط.
4. خصوصية الأطفال و من هم تحت السن القانوني
في ويستر، نعتبر حماية خصوصية الأطفال والأشخاص الذين هم دون السن القانوني والذين يستخدمون خدماتنا عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية. على الرغم من أننا لا نستطيع التحقق بشكل كامل من أعمار مستخدمي الخدمة، إلا أننا نشجع بشدة الآباء والمربين على مراقبة أنشطة أطفالهم على الإنترنت. يهدف ذلك الإجراء الاحترازي إلى ضمان عدم جمع البيانات الشخصية بدون موافقة من الوالدين أو الممثلين القانونيين.
إذا كنت تعتقد أننا قمنا بجمع بيانات شخصية عن أشخاص دون السن القانوني دون موافقة من الوالدين أو الممثلين القانونيين، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سنقوم على الفور بمعالجة الموقف واتخاذ الخطوات الضرورية لحذف هذه البيانات من سجلاتنا. تعاونك في الحفاظ على بيئة آمنة عبر الإنترنت للأطفال والأشخاص الذين هم دون السن القانوني هو محل تقدير كبير لدينا.
5. تعديل وحذف و تصحيح المعلومات الشخصية
إذا كنت ترغب في الوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك أو تصحيحها أو حذفها ، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الموضح أدناه. نحن ملتزمون بتلبية رغباتك من حذف او تعديل او تصحيح المعلومات بما لا يتعارض نع القوانيين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
من المهم ملاحظة أنه قد يتطلب منا الاحتفاظ ببعض المعلومات بناءً على بعض المتطلبات القانونية قبل تنفيذ طلبك للوصول إلى المعلومات أو تصحيحها، قد نطلب منك ايضاً التحقق من هويتك و تقديم تفاصيل إضافية لضمان أمن وحماية بياناتك الشخصي.
6. اتصل بنا
- للاستفسارات العامة ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@wistersa.com
- للمشاكل المتعلقة بالطلبات ، او الحساب ، او الخصوصية ، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب من خلال: 966570057577+
